教育培训解决方案

招生、排课与学员管理依赖人工表格

这个行业的典型问题是：招生、排课与学员管理依赖人工表格。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。

落到执行层面，我们通常会先做一次小范围验证：选一个具体的场景跑通，看数据有没有变化，再决定是否全面推开。试出来的结论有边界、可复用，讨论出来的共识往往经不起检验。

对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。

我们通常这样处理

围绕「招生线索与跟进」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「排课与考勤」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「学费与课时台账」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「家校通知与反馈」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。